播出日期:7/3/2017
永誠室內設計及裝修工程 吳克誠先生
逐步取得客人信任，堅持先了解客戶需要，並確保合約具高清晰度，便造就了永誠的成功之路。
永誠室內設計及裝修工程有限公司創辦人吳克誠先生表示，「永誠」這名字是由他與另一創辦人的名字而來。吳先生坦承，公司成立初期面對很多困難，他們從零開始，慢慢累積客人數目，及後正式開設第一間店舖。
近年來，建造業議會及很多機構都鼓勵年青人入行，但他們主要建議年青人做手藝上的工作，而在工程管理的層面上則沒有投放資源及提拔人才。室內設計的行業就正正處於樽頸位，需要擔任工程的管理，吳先生有見這個發展需要，加上他跟另一創辦人均畢業於本港大學，他們基於對市場潛力的觸覺，因而開設永誠。
一點一滴，積累口碑
吳先生憶述當時作為年輕人，創業面對不少挫折。剛開業的時候，因為年紀太小而受到客人的質疑，吳先生承認入行多年的師傅及設計師當然在經驗上更優勝，為了展現公司的實力及對完成工程的信心，他們需要表現出所學的東西，同時公司往往會製作出一個時間表，讓客人知道各階段的相應進展，以令客人安心，而且他們會跟客人親自揀選建築材料，以及一同到工地觀察工程進度，而當遇到問題的時候，亦會跟客人即時商討解決方法，逐漸地取得客人的信任。另外，公司亦會帶同客人觀看成功的案例，以進一步增強他們對公司的信賴。直至今日，公司的規模越來越大，客人對他們的信心自然更大。
永誠提供一站式的裝修服務，由設計至工程都由永誠的團隊包辦，公司的員工包括設計師、工程監工、裝修師傅等，希望客人能感受到整個工程的清晰流程。公司的基本要求是絕不容許出現合約不清、工程「爛尾」及延誤等情況，而且非常著重內部培訓。吳先生期望能聘請更多設計師及工程監管人員，並強化內部訓練，務求令每位同事都能獨當一面，讓工程更加順暢。永誠不如坊間其他裝修公司般提供套餐服務，堅持先了解客戶的需要，配合客人的預算及場地，為他們度身訂造最合適的裝修方案，這是永誠主要的賣點。
永誠訂立了完善的管理系統，例如於工程開展之前所訂立的工程時間表，讓客人知悉工程進度、完工日期及延期的可能；另一方面，亦備有物料清單，讓客人盡早知道需要準備什麼物料。
吳先生十分感謝各位客人的支持，有賴客人的信任及引薦，永誠得以逐漸累積口碑，致使公司分店數目日益增加。
坊間有很多不同的室內設計公司，面對各種競爭，吳先生認為同行不一定如敵國，彼此亦可保持友好關係。吳先生身邊有不少朋友同樣開設室內設計公司，大家會一同商討如何將行業做得更好、能有什麼新的做法等。吳先生視之為一個優勢，讓他知道市場的最新狀況。另一方面，永誠要求合約具高清晰度，避免日後出現爭拗，即使出現狀況，亦先與客人和氣討論問題的解決辦法，而非著眼利益，相信這是公司另一優勢。
永誠室內設計及裝修工程
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